零售销售的顶岗实习总结

　　零售销售的顶岗实习总结1

　　实习虽然只有短短的几个月，在这期间自己学到了很多东西，也清楚认识到自己的缺点与不足，我相信这些所学的经验，对我以后要走的路会有很大的帮助。下面我就对实习的一些工作，心得进行总结。

　　（一）实习内容

　　实习期间主要在零售终端进行学习，零售这个行业要求有相关的工作经验，到零售终端去又助于学习店铺全程运营管理，主要是为今后迈向管理阶层做准备。一家小小的店铺管理的东西其实没有想象中的那么容易，它就像是一家公司一样，有人员的管理、货品的管理、财务的管理等等，想要使店铺运作也来是比较容易的，但要店铺运作也来并产生利润并不容易，这要求我并需在充电在学习。当然也并不仅局限与此，除了单店管理的学习，我们还得学习多店管理，区域管理，现在主要是建立牢固的基础，所谓"一屋不扫何以扫天下"。

　　（二）实习的收获

　　（1）应该注重培养自己的核心竞争力。这次来这边实习的大学生也有40—50个，这也让我体会到一种无形的压力，想在这么多人中脱颖而出，这需要有较强的综合能力或者说有独挡一面的能力。而店铺运营每天都是围绕着陈列、服务、货品三样展开的，有的人喜欢面面俱到，有的人者专注于某一领域，而事实证明在我们这一批人中那些表现的比较优秀的，他们更注重于单一领域。现在社会分工细化，需要的不仅通才，更是那些专才。

　　（2）通过这段时间的实习使我更明白了先做人，后做事的道理。销售是一个和人打交道的职业，平时要么和顾客打交道，要么和同事打交道，要么和上级打交道。顾客一进门，你就上去商品知识介绍一大堆，或者说些他听不懂的专业术语，顾客等你介绍之后经常是一头雾水，就更谈不上买单了。更多时候和顾客谈谈他们的`兴趣、职业设身处地为他们着想更容易促成交易的成功。和同事、领导相互亦是一样，他们要是经常用命令的语气来进行传达指令，往往工作展开的效果不是很理想，而要是能站在我们立场多为我们着想，工作也就自然而然地展开了。我们这时候工作更主要的目的是学会如何做人。

　　（3）在店铺我也体会到一个交接的重要性。不管店铺大小如何，我们都是按照3G组别进行管理的。这是我们平时比较容易忽略的，如果没有对动作进行一个有效的交接，会照成一些工作的不便。就拿3G组别和收银来说吧，因为没处理好交接问题，受到了许多教训。首先，是组别的交接，不同组别的交接有助于工作的开展，陈列组接到新一期的陈列指示时，如夏季主打海洋风时，如果没交接清楚，陈列组按照惯例去做陈列，就做不符标准，就得重新做，从而影响业绩。其次，是收银的交接，有句俗话说的好，亲兄弟明算账。收银交接马虎不得，同事们在一起工作，彼此都相互信任，而且金额较小，有时候就会出现交接马虎，或者不交接的情况。因为这种情况我也受到小小的教训，虽然金额不大，但是教训深刻。行为决定习惯，习惯决定性格，而性格决定命运。平时应注意自己的行为。

　　（4）要懂得居安思危，培养自己的前瞻性。在同一个环境待的时间长了，很容易使自己安于现状，激情被平时琐碎的事情所冲淡，忘记自己来这边目的，把我自己的梦想给忘了。在店铺做着同样的事，容易让人依赖过去的习惯做事，做事照搬照抄，使自己失去创造性，平时应勤于思考，发现问题，培养前瞻性意识。

　　（三）给学校的建议

　　根据自己出来这段时间的一些体会真诚的给学校提几点建议：

　　1、鼓励学生在校期间参加些社会实践活动，或者利用课余时间做些兼职，多去接触社会，加强学生在校期间与社会的接触。

　　2、帮助学生做好职业生涯规划。因为自己身边的同事大部分都是专业不对口，在校期间如果能与社会多接触，更早地发现适合自己的专业，从而更好做职业生涯规划，对自己以后的发展会有帮助。

　　3、加强学习能力的培养。学校是一所大学，社会更是一所大学。出来工作以后，常常要面对新的人、新的事务，这需要我们有较强的适应能力，需要我们不断的学习，提高自己的适应能力。

　　希望以上几点的建议能对学校的教学发展起到帮助！

　　零售销售的顶岗实习总结2

　　今年有幸在南京的北京华联超市作了一名收银员，亲眼目睹了万千种商品的销售与流通以及商家的各种经营管理手段，颇有感受，就总结下来作为这一期培训处的任务与大家分享一下吧，零售业实习总结。

　　超市属于零售业，是城市生活日用产品消费的集结地，大型的超市涵盖了服装、餐饮、家电等各方面的生活用品，我所在的北京华联超市同时将药店、眼镜店、电玩游戏等入驻其中更是其一大特色。在外部以店铺出租的形式收取租金，内部通过产品的销售以提成的形式与厂家共分利润，这就是超市收入的主要来源.商品在超市里转化成了钱，而据我了解超市拿到钱后，并不会直接将钱交给厂家，而是拿着钱开了另一家超市，这时又需要商品厂家的无偿加盟，又生出了钱，接着再开超市...像滚雪球一样越滚越大，这就是大超市连锁经营开的铺天盖地缘故的了.只要这么一直开下去，财富就会滚滚而来。所以大的全国连锁超市并不是其真正有这么大的能力，而是巧妙的借鸡生了蛋.“商品是放在超市的，但却不是超市的，商品真正是厂家的，卖不出去还是厂家的，卖出去了就要与超市分红”，所以超市的经营模式是非常的先进.但华联超市的宣传板却写着，“北京华联连续五年亏损，今天不努力工作，明天努力找工作”的字样，我想这恐怕是超市对付员工们的另一种手段吧，不愿意承认效益好，因为一旦承认了，员工们估计该闹着要求提高工资福利了。

　　超市除去工人工资外很大一部分支出应该是商品的丢失和损耗，小孩子在超市里把东西给吃了，不结账就走的事情是让超市最头疼的事情，超市里的监控器实际上是作为日后一些纠纷的证据，对于防‘偷窃’真正实施是很困难的。被顾客有意无意带走但却没有记账的商品也绝不是一个小数目，谈起手段之高明就让人叹为观止了，中华牙膏盒里有时会装着黑人或者佳洁士.大箱子里会套一个小箱子，应该分开扫描的锅和锅盖被误认为锅盖是送的`（刀和叉，筷子和碗同样）拿几箱贵的牛奶却给你一箱便宜的让你来扫描，牛排的上面有可能会贴着猪排的标签，一大堆东西好几个人七手八脚拿来拿去让你搞不清哪些是付过账的哪些是没有付过账的等等等等，作为一个好的收银员不仅要眼明手快，更是需要练就一双火眼金睛。一不留神你就被搞掉了，一天的工作就白做了。遇到假币也是常有的事情，超市一天的流水账差不多有几十万，平均一个人一天要接收1万多，收钱，找钱难免有错，pos机记录的账是权威的，是多少就是多少，钱多出来了要充公，少了要自己赔，在决定交账之前会计师是不会告诉你你的账是多了还是少了，往往就一句话“你再去数数吧”。如果账和钱对不上，就得一遍遍的数，确定上交后就板上钉钉该赔多少就多少。这样，公司就把收账的风险完全的施加给了收银员，收钱越多，出错风险越大，所以公司为鼓励收银员多收钱，快收钱也有一个奖金制度，一个月累计收钱最多的按名次奖励200，150，100，50不等，‘重赏’之下还真有勇夫！

　　超市里的促销手段是五花八门的。会员卡，购物券，抵用券，立减券等层出不穷，一张张看似实惠的券不知让你额外的消费了多少.比如春节前推出的够满88元赠送5元的购物券活动，先是大量的宣传，引顾客来参与活动，对于购物不足88元的顾客，提醒一下，大部分人都会贪恋这5块钱而凑够88元，发放购物券是在生意最红火的春节前，而可以使用阶段则是在生意相对冷清的春节后，而且华联的购物券只能在华联使用，这一下就锁住了不少顾客，当顾客拿着购物券兴冲冲的来购物时，收银员会提醒他购物券后面写着一行不被注意的话：只有购满58元才可以使用这一张购物券。这时顾客才知中了商家的圈套，喊的非常响亮的口号，购88赠5元购物券，其实是需要消费88+58的情况下才可以享受这5块钱的免费.手段诚然高明，顾客的确被‘耍’了，白白消费不少，但作为一个收银员我亲眼看到很多撕掉购物券愤愤离去的顾客，所以这种伎俩恐怕是利在一时，害在长远，商家要做百年企业还应该“以诚为本”.作为聪明的顾客，还真不要去贪小便宜，一分价钱一分货，牛奶买一箱赠两箱，不要买，因为这牛奶肯定是马上快要过期的，什么东西写着春节献礼，降价多少多少的东西其实很多价格还是在原地打转；说商品为了回馈顾客而促销，那八九不离十是产品积压的久了，不好卖了等等，切记顾客永远没有商家精明，不会有那么多的好事等着你，赔本的事情肯定没人做。

　　超市里的事情真的像超市里摆放的商品，来往流动的人一样多而复杂，但这就是我假期的收获，很多也很乱，这个工作我做的并不好，即使是在最后一天我的钱和账还是差了好几块，我很后悔自己选择了这样的经历让我这个假期整的焦头烂额疲惫不堪但也庆幸这次特殊的培训让我大开眼界，更多的了解了自己的弱点。也希望大家取其精华，弃其糟粕从里面能够收获一些东西来.

　　零售销售的顶岗实习总结3

　　实习目的

　　零售学模拟实习是为市场营销专业本科层次开设的专业实习（模拟实习）。其目的是让我们通过模拟操作熟悉现代商业企业的操作流程与业务知识，培养我们实际操作能力，从根本上实现学生理论与实践知识的结合，达到学以致用，使学我们能在毕业后迅速适应实际工作环境，为将来从事现代零售业打下坚实的基础。

　　实训内容及经过

　　实训，就是将理论知识运用到客观实际中去理论应该与实践相结合，达到学以致用的效果。实训，就是将理论知识运用到客观实际中去理论应该与实践相结合，达到学以致用的效果。与此同时因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学到的东西也就不一样。只有在不断的增强自己的社会适应力，人际交际力以及自我调节能力才能更好地从学校向社会过度。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应该做到与时俱进，放在法理都能发光发亮。而作为我们学市场营销专业的学生来说，我认为我们更应该把实践与理论结合起来，要多往市场跑，多了解市场，这样才能够立足于市场。

　　石嘴山市华欣百货位于大武口中心商贸区（规划中的CBD核心区）步行街，呈长方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面积27000平方米，地下一层，地上五层，配有大型中央空调，自动扶梯，自动人行道和先进的安防设施。

　　华欣百货前身为华西购物中心，一九九三年十二月建成开业，历经十多年的发展，走出了一条稳步前进、资产积累、信誉叠加的成长之路。进入九十年代以后，企业发展规模不断扩大，成为石嘴山市首批股份制企业和试点企业。尤其是进入二000年以来，公司秉承诚信经商的经营理念，不断发扬和倡导“一切为了顾客”的企业宗旨。倡导改革与发展、继承与创新、品牌经营并举；强化以商品质量、服务质量和环境质量为核心内容的三大质量管理体系；全面启动以“质量放心、价格称心、环境舒心、服务暖心、购物开心”为主要内容的五心工程，开创了企业发展的新局面。华欣百货商厦改扩建后于2007年10月份隆重开业，目前已成为石嘴山市规模最大,档次最高,配套设施最为完善的集购物,休闲,餐饮为一体的大型购物广场。

　　从12月21号开始，我们进入了正式的实训当中乘车来到了华欣商场，我们的工作是要听从商场经理的安排，我被分到了四楼，四楼主要以运动品牌和女装构成。我选择了运动类的澳瑞特健身器材专卖，来到了澳瑞特健身器材专卖店，刚来到店里的时候，我向导购简单的介绍了一下自己，以及来这里的目的。店里的导购阿姨人挺好，也很欢迎我们的到来，我也是一个比较开朗的男孩，便和她聊了起来，询问了店里的相关规定，器材的一些简单的知识，还有一些应该注意的地方等等，就这样，在早晨的两个小时里，我感觉时间过的很快，一晃便到了吃午饭的时候。可在早上，我们店里没有开张，导购告诉我，这很正常，因为我们店里买的都是运动健身器材，一般人都是经国慎重考虑后才会买的。因为健身器材都是大件商品，在购买时，都会详细的了解产品性能等才能做决定买还是不买。吃过午饭后，我也没有偷懒，直接又来到了店里，继续早上的工作。在下午的时候，可能是因为我们刚刚开始工作，还不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我便感觉很累，有些站不住的感觉，虽然身体有些不适，但我相信这是因为我们长时间没有这样站过的原因，我要坚持。就这样，熬到了下午六点，第一天的工作便结束了。

　　我们的上班时间是早上10：00到下午的6:：10，中间可以出去吃顿饭。虽然有时候时间长了点，但我们年轻，年轻就是资本，精力充沛不怕苦不怕累。我觉得我们现在的这种实践，是一种激励,让我们明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。

　　第二天，我们早早的就在校门口等校车。9：20校车就来了，我们就开始出发。开始了实训第二天的实训，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我们还是在坚持。来到了华欣百货，我就直奔澳瑞特专业乒羽店去，导购阿姨已经早早的就站在那了，这让我觉的很不好意思。就这样开始第二天的实训。

　　又是一早上没开张，站在那我都不知道该干嘛？一直站在那和导购阿姨聊天，我想阿姨详细的了解了一下关于澳瑞特的产品和企业的一些知识，澳瑞特是做专业的体育健身器材企业，中国名牌产品、中国驰名商标、国家免检产品、国内同行业身价最高的品牌，产品遍及北京、上海、广州、武汉、沈阳等众多城市大街小巷和数以万计的家庭。

　　澳瑞特健康产业股份有限公司是1991年9月从原长治自行车工业公司分离出一部分组建的国有企业，2001年12月进行了股份制改制，被山西省人民政府命名为“山西省文化体育产业基地”。目前生产的各种有氧健身器、专业力量训练器、综合训练器以及室外健身路径等十几大类500多个品种的系列健身器材，领导着国内健身器材新潮流，是国内最大的健身器材研发生产企业，暨行业排头兵企业、中国文体协会副理事长单位和中国体育用品业联合会副主席单位。

　　澳瑞特的营销中心（办事处、专卖店）遍布全国31个省（自治区），70多个直营网点遍及国内各省市自治区，并出口美国、澳洲、欧洲、中东、东南亚等20多个国家地区。

　　澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在宁夏开设的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口区华欣百货商场四楼，是一家经营体育器材的专业店，该店于2008年入驻华欣百货，至今已经营6年之久，在石嘴山地区的市场占有一定份额。

　　就这样，实训的五天在不知不觉中就过去了，在实训的期间，让我有很大的收获。在实训的期间，我们刚好赶上了华欣百货的圣诞促销活动，但是今年的圣诞节并不是周末，去年华欣百货做圣诞促销活动时是周末，每个柜组的销售额都很好。今年圣诞促销就没有去年的好。在澳瑞特专业乒羽柜组实训期间，我的主要工作就是向客人介绍商品和整理货品。虽然介绍产品的时间不多，但我还是很积极的向每一位进澳瑞特专业乒羽的顾客介绍好每一款产品，让每一位顾客都能了解澳瑞特的产品。

　　收获

　　在实训的五天里，让我学到了很多的知识总结一下主要有一下几点：

　　1、良好的精神状态

　　作为一名销售人员，首先自己要打起精神，在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的柜组里多留些时间，总能他挑选一款合适的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

　　2、良好的专业知识。

　　在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不太熟悉，在顾客要一根弹性好的羽线的时候，我不能一次性的把弹性最好的羽线拿给顾客，因为我不知道性好的羽线是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把性好的羽线拿给顾客，销售结束后，店长告诉我羽线95号是弹性最好的，就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的`产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

　　3、良好的身体素质

　　如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。我们不能说站着太累了，就去商场里面供顾客休息的椅子上坐着休息，那样是不行的。作为一名销售人员，首先得树立一个良好的形象，这个形象就得要求你要有一个良好的身体素质，这样才能坚持下来。我所在的柜组的两个阿姨都是华欣百货的老员工了，都在华欣百货占了二十几年了，这让我感到非常惊讶，惊讶之余更多的是感叹，她们的坚持真是一种销售人员所要具备的精神。

　　4、良好的服务态度

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，运动习惯等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，这就需要我们必须得拥有良好的服务态度。然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的产品。

　　问题与不足

　　在实训的几天里，我在澳瑞特专业乒羽柜组发现了一些问题：

　　1、位置不佳

　　澳瑞特专业乒羽在华欣百货四楼的西侧拐角处，客流量非常少，周天我统计了一下，从早上10点到下午5点半，进店的顾客只有20位，大多数人只是在了解一下健身器材，都处于了解层面。而对乒羽产品都是挑喜欢的和习惯的，只要价格合适，直接购买，只有个别顾客直接提出特定的商品来购买！

　　2、产品布局不合理

　　澳瑞特乒羽将健身器材摆在了柜组中央，给人的感觉就是店内空间小，容易造成压抑感，乒羽产品比较零散，顾客挑选不方便。挑选产品是需过来过去的来回走动，很不方便。

　　3、灯光选择不好

　　澳瑞特柜组的灯光主要以淡黄色为主，这与健身器材的阳光气氛不相符，给人进去一种暗暗的感觉，不明亮，显得不与运动搭边。

　　建议

　　1、将柜组选择一个位置好，空间相对来说大一点的位置。

　　2、产品合理布局，将健身器材与乒羽系列分开，对商品分类，然后进行产品摆放，对常用的放置货架中层，备用的放置底层；不常用的放置高层，这样既可以有效的节省空间，又可以将产品很好的介绍给顾客。

　　3、灯光应以明亮为主，因为体育运动器材它的背景就是阳光，动感十足，所以灯光一冷光为主，暖光为辅，这样可以显示出运动的特点。

　　4、多在商场外做广告，让更多的人知道澳瑞特体育器材的产品，拉来顾客，提高销售额。

　　社会实践总结

　　通过这次的社会实践，让我认识到了工作不是一间简单的事情，每一个工作都有它自己的专业知识，但是我们可以慢慢试着去做，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，实践让我走出课堂，走向社会，学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。当前，我们缺少了很多的知识,而且缺少了许多的知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，为了我们以后工作累积更多的经验，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己更好地融入激烈的竞争社会中。

　　对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

　　要自信、勤奋，善于自我激励。这一点至关重要，对于销售人员来说，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让顾客知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

　　实训的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对营销的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。

　　通过这次实训，我成长很多，作为一个学生，一个营销专业的学生，我学到了在学校不可能学到的知识。同时，也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

　　零售销售的顶岗实习总结4

　　这次实习的地方是宜昌城区，那里有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。

　　应该说，在当前整体动荡的经融危机背景下，现在的零售药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场提供了一个快速发展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢?

　　在宜昌市场部实习一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析，不难发现其根源所在--寻求短期的利益回报。个体药店进货渠道丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在面对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价，当面改了;业务员一走，价格马上又被还原。

　　我认为，安琪作为大厂，必须在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强各级经销商货品流向的监管，并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的`利润回报;而对品牌连锁店，除了继续给予优惠统一的政策，还要在提高安琪高水平，专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，但是消费者对药品普遍不了解。所以，现场的推荐和答疑更加重要。

　　如何让药店营业员具备专业的咨询讲解能力呢?首先我们安琪市场人员就应该专业，熟悉所有安琪几十种产品每一种的针对人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟通。通过这两天与终端的接触，我发现很多营业员不大愿意理会我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面孔时候也往往把嘴巴闭上了。很多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不知道药店营业员姓谁名谁，对方当然也不知道你了。不知道你自然对销售你的产品会大大的打个折扣。销售产品首先应该销售自己。不是你认识谁，而是谁认识你。销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认同你的个人品牌呢?个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感兴趣的事，让他接受你并和你交朋友。做不做其实没关系，最重要的是交了你这个朋友。

　　在宜昌市场部实习的一个星期，我对如何维护终端市场有了一个初步的了解。但目前对所有的产品了解度也不算高，对具体到与终端的谈判细节也存在一些不明确的地方。上面的观点很多是出于一个安琪的旁观者的眼睛，难免有些井底之蛙。

　　感激那些带我出去跑终端，搞促销做活动，摆摊点的同事。他们让我学到了很多东西，生活中也给予了很大的帮助。安琪产品不难卖，市场其实不难维护，丛丛容容面对，扎扎实实做好每个细节。我为能成为一个安琪人而骄傲。

　　零售销售的顶岗实习总结5

　　为期一个月的零售销售顶岗实习让我对零售行业有了更深入的了解。在这段时间里，我主要负责商品陈列、顾客接待以及销售数据的整理。通过实践，我逐渐掌握了销售技巧，学会了如何与顾客有效沟通，并提升了自己的服务意识和团队协作能力。

　　在商品陈列方面，我认识到合理的`陈列布局能够吸引顾客的注意力，提高商品的销售额。我尝试根据商品的种类和特点进行分类摆放，同时注重色彩搭配和灯光效果，使商品更加吸引人。

　　在顾客接待方面，我积极倾听顾客的需求，并针对性地推荐商品。通过不断学习和实践，我学会了如何运用销售话术和技巧，使顾客产生购买欲望。同时，我也学会了处理顾客的投诉和异议，提升了自己的应变能力。

　　此外，我还参与了销售数据的整理和分析工作。通过对比不同时间段和商品的销售数据，我发现了销售规律，为店铺的库存管理和促销活动提供了有力支持。

　　这次顶岗实习让我深刻体会到了零售行业的艰辛与不易，也让我更加珍惜在学校学习的机会。未来，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力，为成为一名优秀的零售销售人员打下坚实的基础。

　　零售销售的顶岗实习总结6

　　经过这段时间的零售销售顶岗实习，我收获颇丰。在这段时间里，我主要负责销售、顾客关系维护以及市场调研等工作。通过实践，我不仅提升了自己的销售能力，还学会了如何与顾客建立良好的关系，为店铺的长远发展打下了坚实基础。

　　在销售方面，我积极学习销售技巧和方法，通过不断尝试和总结，逐渐形成了自己的销售风格。我注重与顾客的`沟通互动，善于倾听顾客的需求和意见，并据此提供个性化的服务。同时，我也注重提升自己的产品知识和专业素养，以便更好地为顾客解答问题，提供优质服务。

　　在顾客关系维护方面，我建立了顾客档案，定期与顾客保持联系，了解他们的购物需求和反馈意见。通过定期回访和关怀，我成功赢得了顾客的信任和忠诚，为店铺带来了稳定的客源。

　　此外，我还参与了市场调研工作。通过调查和分析市场趋势、竞争对手以及目标顾客群的需求等信息，我为店铺的经营决策提供了有力的数据支持。

　　这次顶岗实习让我深刻认识到了零售销售工作的复杂性和挑战性，也让我更加坚定了从事这一行业的决心。未来，我将继续努力提升自己的专业技能和综合素质，为店铺的发展贡献自己的力量。

　　零售销售的顶岗实习总结7

　　为期三个月的零售销售顶岗实习让我对零售行业有了更加深入的了解和认识。在这段时间里，我主要负责销售、库存管理和客户服务等工作。通过实践，我不仅提升了自己的销售技能，还学会了如何有效管理库存和提供优质的客户服务。

　　在销售方面，我积极参与各种销售活动，通过实践不断提升自己的销售能力和技巧。我注重与顾客的沟通和互动，善于发掘顾客的潜在需求，并据此提供个性化的推荐和服务。同时，我也注重提升自己的产品知识和专业素养，以便更好地为顾客提供专业的解答和建议。

　　在库存管理方面，我积极与供应商沟通，确保商品供应充足且及时。同时，我也注重库存的盘点和整理工作，确保库存数据的准确性和完整性。通过不断优化库存管理流程，我成功降低了库存积压和滞销的风险。

　　在客户服务方面，我始终坚持顾客至上的原则，注重提升客户满意度。我积极回应顾客的咨询和投诉，并尽力解决他们的问题。同时，我也注重收集顾客的反馈意见，以便不断改进和优化服务流程。

　　这次顶岗实习让我深刻体会到了零售行业的艰辛与不易，也让我更加珍惜在学校学习的机会。未来，我将继续努力提升自己的'专业素养和实践能力，为成为一名优秀的零售销售人员而不断努力。

　　零售销售顶岗实习总结四

　　为期两个月的零售销售顶岗实习让我收获满满。在这段时间里，我深入了解了零售行业的运作流程，并通过实践锻炼了自己的销售能力和团队协作能力。

　　在实习期间，我主要负责商品销售、顾客服务和市场调研等工作。通过与顾客的沟通和互动，我学会了如何察言观色，准确把握顾客的需求，并灵活运用销售技巧进行商品推销。同时，我也注重提升自己的沟通能力，努力与团队成员保持良好的合作关系，共同为店铺的业绩贡献力量。

　　在市场调研方面，我积极收集和分析市场信息，了解竞争对手的动态和顾客的需求变化。通过对比不同品牌和产品，我发现了店铺的竞争优势和不足之处，并提出了针对性的改进建议。

　　此外，我还参与了店铺的促销活动策划和执行工作。通过精心策划和组织促销活动，我成功吸引了更多顾客的关注和购买，为店铺带来了可观的销售额增长。

　　这次顶岗实习让我深刻体会到了零售行业的竞争性和挑战性，也让我更加明确了自己的职业发展方向。未来，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力，为成为一名优秀的零售销售人员而不懈努力。

　　零售销售的顶岗实习总结8

　　一、实习背景与目标

　　在最近的一段时间里，我有幸在一家知名零售企业进行了为期三个月的顶岗实习。此次实习的主要目标是加深对零售销售行业的理解，提升个人销售技能，并培养团队协作精神。通过实习，我希望能够将在校所学的理论知识与实际工作相结合，为未来职业生涯的发展奠定坚实基础。

　　二、实习内容与经历

　　产品知识学习

　　在实习初期，我首先对公司的各类产品进行了深入了解。通过参加产品培训、阅读相关资料以及向同事请教，我逐渐掌握了产品的特点、优势以及适用场景。这为后续的销售工作打下了坚实基础。

　　销售技能提升

　　在实习过程中，我积极参与了销售团队的日常工作，包括接待顾客、解答疑问、推荐产品以及促成交易等。通过不断的.实践，我逐渐掌握了与顾客沟通的技巧，学会了如何根据顾客需求推荐合适的产品。同时，我也学会了如何处理顾客的投诉和纠纷，提升了解决问题的能力。

　　团队协作与沟通

　　在实习期间，我深刻体会到了团队协作的重要性。与同事之间的沟通与协作，不仅提高了工作效率，还增进了彼此之间的友谊。我积极参与团队会议，分享自己的销售经验和心得，同时也从同事那里学到了很多宝贵的经验和技巧。

　　三、实习收获与体会

　　通过此次顶岗实习，我收获颇丰。首先，我对零售销售行业有了更深入的了解，认识到了这个行业的竞争与挑战。其次，我的销售技能得到了显著提升，学会了如何与顾客有效沟通、如何推荐产品以及如何处理各种销售问题。此外，我还学会了如何在团队中发挥自己的优势，与同事共同进步。

　　在实习过程中，我也深刻体会到了工作的艰辛与不易。面对激烈的市场竞争和顾客的各种需求，我们需要时刻保持专业、热情的态度，不断提升自己的能力和素质。同时，我也认识到了自己的不足之处，如沟通能力、应变能力等还有待进一步提高。

　　四、未来规划与展望

　　通过这次顶岗实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识。未来，我希望能够继续从事零售销售行业，通过不断的学习和实践，提升自己的销售能力和管理水平。同时，我也希望能够拓展自己的知识面和技能领域，为未来的职业发展打下更坚实的基础。

　　总之，这次顶岗实习对我来说是一次宝贵的经历。它让我更加深入地了解了零售销售行业，提升了自己的销售技能，也培养了我的团队协作精神和沟通能力。我相信，在未来的职业生涯中，这段经历将成为我宝贵的财富和动力源泉。

　　零售销售的顶岗实习总结9

　　顶岗实习是每一个大学生踏入社会前的重要一步，它让我们将所学理论知识与实际工作相结合，从而更好地理解和应用知识。在这段零售销售的顶岗实习期间，我收获颇丰，现在将我的实习经历与心得总结如下。

　　一、实习过程与工作内容

　　在实习期间，我主要负责店铺内的销售工作。每天，我都需要熟悉店铺的产品，了解产品的`特点、价格以及库存情况。在销售过程中，我积极与顾客交流，了解他们的需求，并根据需求推荐合适的产品。此外，我还参与了店铺的陈列布置工作，努力营造舒适、吸引人的购物环境。

　　二、实习中的收获与成长

　　通过这次实习，我深刻体会到了销售工作的艰辛与乐趣。我学会了如何与顾客沟通，如何把握顾客的心理，如何运用销售技巧促成交易。同时，我也意识到了团队合作的重要性，只有团队成员之间相互支持、相互配合，才能取得更好的销售业绩。此外，我还学会了如何在工作中保持积极的心态，面对挫折和困难时能够坚持不懈。

　　三、反思与不足

　　在实习过程中，我也发现自己存在许多不足之处。例如，我在销售过程中有时过于急躁，没有充分听取顾客的意见；在陈列布置方面，我还需要进一步提高审美能力和创意水平。针对这些问题，我将在今后的学习和工作中努力改进，争取取得更好的成绩。

　　四、未来展望

　　通过这次顶岗实习，我对零售销售行业有了更深刻的认识和了解。未来，我希望能够在这个行业中发挥自己的才能，为企业创造更多的价值。同时，我也将继续学习销售技巧和相关知识，提升自己的专业素养和综合能力。

　　总之，这次零售销售的顶岗实习经历让我收获了很多宝贵的经验和教训。我会珍惜这段经历，将其作为人生中一笔宝贵的财富，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

　　零售销售的顶岗实习总结10

　　顶岗实习是我大学生活中一段难忘的经历，它让我有机会将所学的理论知识应用到实际工作中，从而更好地理解和把握零售销售行业的运作。以下是我对这次零售销售顶岗实习的总结。

　　一、实习经历与工作内容

　　在实习期间，我有幸加入了一家知名零售企业的销售团队。我的主要工作是负责店铺的日常销售、客户维护以及市场调研。我积极参与店铺的日常运营，与团队成员共同制定销售策略，并努力提升销售业绩。同时，我还通过与顾客的互动，收集他们对产品和服务的反馈，为企业的改进提供了有价值的建议。

　　二、实习中的学习与成长

　　通过这次实习，我深刻体会到了零售销售行业的竞争与挑战。我学会了如何分析市场动态，把握消费者需求，以及运用各种销售技巧来提升业绩。此外，我还学会了如何与团队成员协作，共同面对工作中的困难和挑战。在实习过程中，我不断反思自己的表现，努力提升自己的专业素养和综合能力。

　　三、实习中的挑战与收获

　　在实习过程中，我也遇到了一些挑战。例如，面对激烈的市场竞争，我需要在有限的时间内迅速了解并熟悉产品，以便向顾客提供专业的建议和解决方案。同时，我还需要学会如何与不同性格和需求的顾客沟通，以满足他们的期望。通过克服这些挑战，我不仅提升了自己的沟通能力和应变能力，还增强了自信心和抗压能力。

　　四、未来规划与展望

　　通过这次顶岗实习，我对零售销售行业有了更深入的了解和认识。未来，我计划继续在这个行业中发展，不断提升自己的专业素养和技能水平。我希望能够成为一名优秀的'销售人员，为企业创造更多的价值。同时，我也将关注行业动态和市场需求的变化，以便及时调整自己的职业规划和发展方向。

　　总之，这次零售销售的顶岗实习经历让我受益匪浅。我感谢实习单位给我提供了这样一个宝贵的实践机会，让我能够更好地将理论知识与实际工作相结合。在未来的职业生涯中，我将继续努力学习和提升自己，为实现自己的人生目标而不懈奋斗。