企业社会责任案例

　　企业社会职责案例（一）：

　　年度品牌三星

　　获奖理由：关注社会职责，关注青少年成长，鼓励社会创新。

　　作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅仅体此刻产品上，在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一向进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会职责。在做社会公益、履行社会职责的过程中，中国三星也在不断探索新路径。

　　2013年被中国三星定位自己的企业社会职责(CSR，CorporateSocialResponsibility)经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会职责资源和力量、摸索投资与社会职责并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态用心与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。

　　不仅仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都能够很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅仅能够帮忙受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关联，效果极大化。

　　在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了十分深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。

　　11月，中国社会科学院发布了"2013年《企业社会职责蓝皮书》"，评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会职责管理现状和社会职责信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排行升至第21位。

　　分享式公益

　　2013年9月，中国三星与陕西省政府合作"社会职责示范区"项目。中国三星认为自己就应从过去的，投资局限在厂房建设、带给就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会职责理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会职责起头并进的发展之路。

　　并期望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动基础上，在陕西省内推行教育、社会福利、环境保护、灾害救助、农村支援，人才培训等新型公益项目，为陕西省成为CSR活动最活跃的省份助一臂之力。

　　中国三星对于企业社会职责经营的定义，秉承"分享经营"哲学，将三星集团的经营成果与身边困难的人们分享，为他们带去梦想和期望。认为企业就应在创造价值的同时，与社会各界分享价值。进入"CSR经营元年"以后，中国三星从发奋履行好自己一个企业的社会职责到带动其他中小企业一起履行社会职责的转变，是企业在2013年社会公益的中的一项创新。

　　今年3月，中国三星与中国社会科学院合作，成立了中国第一个外资企业社会职责研究基地——"中国企业社会职责研究基地"，向中小企业开展"企业社会职责公益培训"，以让更多的企业投身到履行社会职责的行列中。

　　青年是社会期望

　　在为企业带去梦想和期望的同时，中国三星也期望在青年、青年教育方面能做全面的贡献。正因青年是社会的重点和社会的期望，是重中之重。在宣布2013年为"CSR经营元年"时，中国三星就提到将在强化原有的农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等4大公益项目基础上，开发针对青少年的新公益项目，给予重点扶植和培育。之后，多项新的青少年公益项目陆续开展。

　　在12月刚刚落下帷幕的2013年"探知未来"（SolveForTomorrow）全国青年科普创新实验大赛中，三星电子作为唯一受邀的企业单位，承办大赛，全程参与大赛的组织并为获胜的四支队伍带给了奖励基金和科研设备，获奖选手前往美国名校进行科技交流的经费也由三星电子出资。

　　"探知未来"（SolveForTomorrow）全国青年科普创新实验大赛以"节能、环保和健康"为主题，根据主题设有数据传输、风能发电、安全保护三大命题。旨在激励全国高中生和大学生用心参与科普实践活动，提高广大青年学生的动手潜质，并向全社会普及科学知识，倡导科学方法，传播科学思想，弘扬科学精神。比赛历时两个多月。比赛吸引了来自全国数百所学校、2700多支队伍共万余名学生参加。

　　三星参加SFT项目是期望通过该项目为中国青少年搭建一个平台，鼓励他们提高科普创新意识和实践动手潜质。在SFT项目中，三星发现很多中国青少年学生并不缺乏科学创新潜质，缺乏的是一个鼓励其发扬创新意识和动手潜质的平台。通过参加项目，三星更加了解了青少年群体的需求，这些经验和认知为以后继续开展同类项目带给了十分有价值的指导。更重要的是，CSR经营元年实施各项活动对三星融入中国的社会环境起着十分用心的作用。

　　企业社会职责案例（二）：

　　海尔集团的企业社会职责案例分析

　　2008年是中国企业公益活动最为活跃的一年。南方冰雪灾、512汶川震灾及2008年北京奥运会激发国内企业作出了一系列的公益承诺。时过一年，正当笔者关注中国企业是否践行了公益承诺时，一组Euromonitor最新公布的2009年全球白电品牌企业最新市场调研数据引起了笔者的注意：海尔品牌以5.1%的份额占据全球白电品牌第一的位置。那么作为全球第一的中国白电企业，海尔是否做到了全球第一社会职责感呢?

　　全球第一的企业社会职责：回报社会与企业潜质到达最大化平衡

　　民政部社会福利与慈善事业促进司司长王振耀表示：只有将社会职责作为企业价值观与品牌形象的重要构成，才能在这天全球竞争激烈的市场生存发展。在这方面，海尔无疑是民族品牌的佼佼者，也是打造全球化品牌最成功的民族企业之一。与把公益当作简单的捐赠慈善的企业不一样，海尔在“真诚到永远”的理念下，将“一个世界一个家”企业血液即文化融入其中，用海尔是“海”的品格和“海”的包容，年复一年地默默回报社会。

　　因此在笔者的印象中，海尔眼中的社会职责感更多的是一种真诚回报社会的精神。虽然“企业社会职责”进入中国人视野的时刻并不长，对于它的正式定义，许多专家学者的观点莫衷一是，但大部分学者仍将“企业社会职责”笼统的归纳为将取之于社会的利益，具体地回报给社会。

　　而对于“全球第一的企业社会职责”，海尔与软件巨头微软观点相似，他们都认为企业不能同时在多个领域回报社会，只能根据自身优势选取其中的一个主要领域，并以领域为主线，以结果为导向，重视评估和衡量，集中资源持续地做下去，在这个领域内实现效率最大化的回报管理，进而实现回报社会目的最大化和企业潜质最大化之间的平衡。

　　坚持可持续的公益发展观深耕教育领域

　　在把公益心和使命感融入企业血液，成为企业灵魂的同时，海尔也在用心不断地通过升级、升华，做“活”公益事业——以深耕教育公益为中心，延展到环保公益等各领域，以可持续发展的思路做公益。

　　自从1994在莱西援建第一所海尔期望小学以来，海尔就坚持把社会当作一个大家庭，贫困山区的学童们则是家庭中的弱势群体，通过援建期望小学的方式把“家”的温暖源源不断地传输给他们。迄今为止，在全国24个省、市、自治区的贫困山区，海尔援建了128所期望小学和1所中学。并且，为了让贫困山区的孩子们也领略到奥运的风采，2008年奥运会上，海尔提出中国户外员每赢得一枚金牌，就建一所期望小学，即“一枚金牌一所期望小学”计划，目前51所金牌期望小学也大部分已投入使用，最终真正实现公益最大化和企业供给最大化的平衡。而海尔深耕教育领域公益事业的发奋，受到了社会各界的肯定和好评。

　　相关资料统计，目前海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物共计25亿多元;用于公益事业的物资价值超过5亿多元，在救助失学儿童活动、赞助萌芽工程等爱心活动中捐赠总额近16亿元。其中用于期望工程方面的捐款、捐物共计5083万元。对此，中国青少年发展基金会秘书长涂猛表示：“多年来，海尔集团在扶贫、救灾、助残、教育、体育等方面做出用心的投入，为社会公益事业做出了卓著的贡献。”

　　海尔深耕教育领域公益事业的一个典型例子，是在期望工程20周年之际与青基会共同发起“爱心激励期望信心铸就未来”——榜样一句话寄语全国期望小学公益活动”。这一活动的主要目的在于邀请孩子们心中的榜样明星，通过文字或视频的方式，寄语全国15940所期望小学的百万名贫困儿童，激励他(她)们在相对困难的学习环境中做个自信自强的人，更加快乐健康的成长，长大成为国家的栋梁之材。这是在给予贫困山区的孩子们物质扶持之外，对他们在精神方面进行激励，将教育公益升华到“精神扶持”层面。

　　社会职责全球化：海外公益硕果累累

　　在坚持“中国制造，全球合作”这种可持续发展思路的同时，海尔也将企业社会职责公益融入其中。不论在美国、澳大利亚、古巴，还是印度尼西亚等国家，海尔的最大化回报社会的企业职责感给全球企业作出了标榜。尤其在美国，由于深受2008年次贷金融危机影响，美国整体经济低迷，超多以百年巨头通用汽车为代表的大型企业相继倒闭，美国工人纷纷失业下岗，就业十分严峻。作为职责感意识十分强的海尔，针对当地就业状况快速进行了评估、衡量和管理，为美国Kershaw县居民带给了超多就业岗位，做出了巨大的贡献。当政府及市民为了表达感激之情，专程给海尔颁发了‘CommunityJobDevelopment’奖。

　　用管理方式、企业文化融入、持续发展的眼光、不断升华……可见，作为国际领先企业，在全球化的道路上，海尔在缔造全球第一品牌的同时，也“用心”的把社会职责，提升到了与全球第一品牌相匹配的水平，凸显出海尔作为世界第一白电企业品牌的风范。2009年5月，在中国企业CSR研究中心等机构主办的“六十华诞、职责中国”的评选活动中，海尔荣获“2009中国企业社会职责个性大奖”，海尔“一枚金牌，一所期望小学”活动更是被评为“最佳案例”。

　　企业社会职责案例（三）：

　　星巴克：咖啡与社区关怀

　　星巴克在履行企业社会责任方面表现出色。他们不仅致力于提供高品质的咖啡，还积极投身社区服务和社会公益。例如，星巴克发起“全球服务月”活动，鼓励员工参与社区服务项目，如为贫困地区的学校进行美化改造、为食物银行分发食品等。此外，星巴克还设立了“公平贸易认证”咖啡采购政策，确保农民获得公正的报酬，同时推行“绿色门店”计划，致力于减少运营过程中的碳排放和水资源消耗。

　　企业社会职责案例（四）：

　　宜家：环保与循环经济

　　宜家作为全球家居巨头，其企业社会责任战略紧密围绕可持续发展展开。宜家承诺到2030年，所有产品都将使用可再生或回收材料制造，并投资研发更环保的包装解决方案和物流方式以减少碳足迹。此外，宜家还推出了“二手家具回购计划”，鼓励消费者将不再需要的宜家家具退回商店，经过修复或翻新后再次出售，推动循环经济的发展。

　　企业社会职责案例（五）：

　　华为：数字包容与教育支持

　　华为企业社会责任的核心是通过技术创新推动数字包容，使更多人享受到数字化带来的便利。华为推出“TECH4ALL数字包容”行动计划，聚焦在教育、健康、发展、平等四大领域，通过提供网络连接、设备和技术支持，帮助偏远地区、特殊群体等接入互联网，缩小数字鸿沟。例如，华为与合作伙伴在肯尼亚等地实施“DigiTruck移动数字课堂”项目，利用改装的卡车为当地学生提供数字教育资源。

　　企业社会职责案例（三六）：

　　联合利华：可持续生活与供应链透明度

　　联合利华提出了“可持续生活计划”，旨在通过其产品和服务，助力消费者实现更可持续的生活方式，同时承诺到2039年实现所有产品从源头到消费者的净零排放。联合利华还积极推动供应链透明度，通过“透明农业”项目，利用区块链技术追踪农产品来源，确保原材料的可持续采购，保护农民权益，提升消费者对产品的信任。

　　企业社会职责案例（七）：

　　阿里巴巴集团：公益与乡村振兴

　　阿里巴巴集团通过设立“阿里巴巴公益基金会”和“农村淘宝”等项目，深度践行企业社会责任。基金会资助了包括环境保护、教育发展、医疗健康等多个领域的公益项目，如“蚂蚁森林”鼓励用户通过低碳行为在线种树，实际在荒漠化地区种植真树，助力生态恢复。农村淘宝则通过电商平台赋能乡村，帮助农产品上行，促进农民增收，助力乡村振兴。